Directeur(trice), Opérations Le ou la Directeur(trice), Opérations, occupe un rôle de leadership clé, responsable de la performance globale d’un réseau de transport multi-terminaux, englobant les fonctions de transport longue distance (line-haul), LTL, livraison du dernier kilomètre et entreposage. Ce leader détient la pleine responsabilité du compte de résultats (P&L) ainsi que des principaux indicateurs de performance opérationnelle, veillant à ce que le transport des marchandises s’effectue de façon sécuritaire, conforme et rentable, tout en favorisant une culture axée sur le client et l’amélioration continue. La personne retenue devra assurer l’excellence opérationnelle en traduisant les objectifs corporatifs en plans d’action concrets, en optimisant les ressources et en étant un(e) ambassadeur(drice) de l’innovation technologique et des processus. Un leadership humain et mobilisateur est essentiel, puisque le ou la Directeur(trice) gère une équipe dispersée géographiquement, collabore de façon transversale et agit comme point de contact principal auprès des comptes stratégiques. Le poste requiert également une solide acuité commerciale, une grande rigueur analytique et la capacité de gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique et en forte croissance. Portée des responsabilités • Diriger l’ensemble des opérations de transport à travers plusieurs terminaux, incluant le line-haul, le LTL, la livraison du dernier kilomètre et les activités d’entreposage • Assumer la pleine responsabilité du P&L pour un réseau dont le chiffre d’affaires excède 50 millions de dollars, en favorisant l’amélioration de l’EBITDA et du ratio d’exploitation par un contrôle rigoureux des coûts et l’analyse des écarts • Élaborer et exécuter des stratégies opérationnelles pluriannuelles alignées sur les objectifs de croissance de l’entreprise, incluant la planification budgétaire et les prévisions annuelles • Assurer une performance de classe mondiale en matière de ponctualité des livraisons, coût au mille, taux d’utilisation des remorques et temps d’immobilisation, en utilisant les méthodologies Lean/Six Sigma, l’optimisation des routes et l’efficacité des opérations de transbordement • Promouvoir une culture « Sécurité d’abord », surveiller la conformité réglementaire (PECVL, CVOR, CSA, SMS, COR, DOT, FMCSA, Transports Canada, PTET) et diriger la planification des interventions d’urgence • Encadrer, développer et mobiliser une équipe de plusieurs centaines d’employés répartis sur différents sites, dans des environnements syndiqués et non syndiqués • Collaborer avec les équipes RH et Acquisition de talents pour recruter, fidéliser et développer les meilleurs talents, incluant chauffeurs et répartiteurs • Agir comme point de contact principal auprès des comptes stratégiques : ouverture de nouveaux corridors, animation de revues d’affaires trimestrielles, résolution des situations complexes • Stimuler l’innovation par l’implantation de la télématique, des TMS, ELD, de l’analytique prédictive et d’initiatives de développement durable (véhicules électriques, carburants alternatifs, réduction de l’empreinte carbone) Expérience et compétences requises • Minimum de 10 ans d’expérience progressive en gestion dans le transport basé sur des actifs, l’intermodal, le colis, le 3PL ou des environnements similaires, avec responsabilité directe du P&L multi-sites • Bilinguisme parfait en français et en anglais • Forte orientation client avec un souci constant d’offrir un service et des résultats opérationnels de premier ordre • Excellentes aptitudes interpersonnelles, communicationnelles et de négociation, avec une capacité avérée à mobiliser et influencer à tous les niveaux • Esprit stratégique, solide rigueur analytique et sens de l’exécution; à l’aise de piloter le changement dans des environnements complexes et en évolution rapide • Maîtrise démontrée des systèmes TMS, WMS, logiciels de planification de routes et outils de visualisation de données (Power BI, Tableau) • Expérience probante dans l’application des méthodologies Lean ou Six Sigma; ceinture verte ou plus, un atout • Expérience en gestion d’équipes syndiquées et non syndiquées sur plusieurs sites • Disponibilité à voyager 30 à 40 % du temps entre les terminaux régionaux et chez les clients, et capacité à exceller dans un contexte dynamique et en forte croissance • Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, administration, ingénierie ou domaine connexe; MBA ou diplôme de 2e cycle, un atout Remerciements Reimer Associates Inc. vous remercie de l’intérêt porté à cette opportunité et d’avoir pris le temps de nous transmettre votre candidature. Nous sommes en cours d’examen des dossiers et communiquerons directement avec les candidats dont le profil correspond étroitement aux exigences de notre client. En raison du volume élevé de candidatures reçues, nous ne pourrons répondre individuellement à chaque postulant. Toutefois, nous conserverons votre dossier et pourrions vous contacter si une opportunité correspondant à votre profil se présente ultérieurement. The Director, Operations is a pivotal leadership role responsible for the end-to-end performance of a multi-terminal transportation network, encompassing line-haul, LTL, last-mile, and warehousing functions. This leader owns full profit-and-loss accountability and key operating metrics, ensuring freight moves safely, compliantly, and cost-effectively while fostering a customer-centric and continuous-improvement culture. The successful candidate will drive operational excellence by translating corporate objectives into actionable roadmaps, optimizing resources, and championing technology and process innovation. Strong people leadership is essential, as the Director manages a geographically dispersed team, partners cross-functionally, and serves as the senior point of contact for strategic accounts. The role also requires robust commercial acumen, analytical rigor, and the ability to juggle competing priorities in a dynamic, high-growth environment. Scope of Responsibility • Lead all aspects of transportation operations across multiple terminals, including line-haul, LTL, last-mile, and warehousing activities • Own full P&L accountability for a network exceeding $50 million, driving EBITDA and operating ratio improvements through cost control and variance analysis • Develop and execute multi-year operational strategies in alignment with corporate growth objectives, including annual budgeting and forecasting. • Ensure best-in-class performance in on-time delivery, cost per mile, trailer utilization, and dwell time using Lean/Six-Sigma, route optimization, and cross-dock efficiencies. • Champion a “Safety-First” culture, monitoring regulatory compliance (PEVL, CVOR, CSA, SMS, COR, DOT, FMCSA, Transport Canada, TFWP) and leading emergency-response planning • Coach, develop, and engage a geographically dispersed team of several hundred employees in both unionized and non-union environments • Partner with HR and Talent Acquisition to recruit, retain, and develop top talent, including drivers and dispatchers • Act as senior point of contact for strategic accounts, launching new lanes, hosting quarterly business reviews, and resolving escalations • Drive innovation by implementing telematics, TMS, ELDs, predictive analytics, and sustainability initiatives (EVs, alternative fuels, idle-reduction) Required Experience and Skills • Minimum 10 years of progressive leadership in asset-based trucking, intermodal, parcel, 3PL, or similar environments, with direct multi-site P&L responsibility • Fully bilingual in both French + English • Strong customer orientation with a focus on delivering best-in-class service and operational results • Exceptional interpersonal, communication, and negotiation skills, with a strong ability to lead and influence at all levels • Strategic thinker with strong analytical and execution skills; adept at guiding change in fast-paced, complex settings • Demonstrated expertise with TMS, WMS, route-planning software, and data visualization tools (Power BI, Tableau) • Proven track record applying Lean or Six-Sigma methodologies; Green Belt or higher is an asset • Experience managing both unionized and non-unionized teams across dispersed locations • Ability to travel 30–40% across regional terminals and customer sites, and to thrive in a dynamic, high-growth environment • Bachelor’s degree in Supply Chain, Business, Engineering, or related field; MBA or equivalent graduate credential preferred Reimer Associates Inc. thanks you for your application and interest in this opportunity. We sincerely appreciate the time you have taken to share your background and experience. We are in the process of reviewing applications and will be moving forward with candidates whose qualifications closely align with client requirements for the role. If you are selected for further consideration, a member of our Team will be in touch with you directly. Due to the high volume of applications we receive, we are unable to respond to each candidate individually. However, we will retain your resume on file and may reach out to you should a suitable opportunity arise in the future.